Представительство Турецких Авиалиний в Москве — распишем главное

Turkish Airlines plane Istanbul Turkish Airlines уже несколько лет подряд получает звание лучшей авиакомпании Европы, и получает совершенно заслуженно.

Естественно, билеты на эту авиакомпанию можно купить на сайте , но бывают случаи, когда необходимо посетить официальные представительства авиакомпаний, к примеру когда Вам необходимо докупить билет на инфанта (я лично столкнулся с подобной ситуацией летом 2013 года, покупая билеты в Европу, когда ни через сайт, ни через телефон я не смог купить дополнительный билет своему малышу). В этой статье я расскажу о всех представительствах Turkish Airlines в России, Украине и других странах бывшего СССР.

Блок: 1/12 | Кол-во символов: 631
Источник: http://life-travels.ru/bronirovanie/predstavitelstva-turkish-airlines/

Мы готовы ответить на любой вопрос

Мы всегда стараемся предоставить нашим пассажирам максимальный комфорт и качественный сервис и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Мы придаем особое значение удобному доступу к любой информации о рейсах и сервисах нашей авиакомпании.

Обратная связь и заявки

Вы можете подать заявки, связанные с рейсами, или поделиться впечатлениями о путешествии, своим мнением и предложениями, воспользовавшись нашей формой обратной связи.

Кроме того, Вы можете подать заявки, связанные с багажом (потеря, пропажа, повреждение, задержка и т. д.), воспользовавшись нашей онлайн-формой для заявок здесь.

Click here to reach our video call center dedicated to our hearing impaired customers.

ГОЛОВНОЙ ОФИС TURKISH AIRLINES

Турция, 34149 Стамбул, район Ешилькёй, Главное административное здание Turkish Airlines в аэропорту им. Ататюрка (Turkish Airlines General Management Building, Ataturk Airport, Yesilkoy 34149 Istanbul Turkey)

Тел.: +90 212 463 63 63

Факс: +90 212 465 21 21

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Turkish Airlines придерживается клиентоориентированной политики пассажирских перевозок и предлагает различные способы обратной связи, чтобы пассажиры могли высказать свои мнения, жалобы, предложения и благодарности. Нам важны любые комментарии вне зависимости от вероятности получения прибыли. У нас разработана система компенсаций, которая позволяет поддерживать высокое качество обслуживания, находить пути решения проблем на базе отзывов клиентов и принимать во внимание национальную и международную нормативно-правовую базу, законодательные требования, правила гражданской авиации и документальные свидетельства, собранные нашей партнерской программой.

Мы придерживаемся клиентоориентированного подхода в отношении жалоб клиентов. Процессы информирования, признания, анализа, сопровождения, нахождения решения и последующего общения с клиентом основаны на принципах прозрачности, доступности, ответственности, объективности, конфиденциальности и надежности. Полученная информация помогает нам постоянно улучшать качество обслуживания.

Мы непрерывно совершенствуем процессы на базе отзывов клиентов и сотрудников, а также остальных заинтересованных лиц. Кроме того, мы развиваем свои продукты и услуги в соответствии с ожиданиями и потребностями наших клиентов.

Блок: 2/2 | Кол-во символов: 2416
Источник: https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/get-in-touch/

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии специалисты компании ответят на следующие вопросы:

  • покупка билетов и консультации по их бронированию по интернету;
  • уточнение даты вылета, прилета;
  • точная стоимость перелета;
  • ближайший авиарейсы по установленному маршруту;
  • правила авиаперелетов, перевозки багажа и проноса ручной клади;
  • причины задержки или прибытия рейсов;
  • какое предлагается питание в самолете исходя из класса обслуживания;
  • какие услуги предлагаются пассажирам разных классов.

Операторы горячей линии могут ответить не только на русском языке, но и на английском и турецком, если будет такая необходимость.

Блок: 3/6 | Кол-во символов: 634
Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-turkish-airlines/

В каком случае поддержка Turkish Airlines не сможет помочь

Специалисты авиакомпании не помогут клиентам в следующих вопросах:

  • прогноз погоды в городах вылета и прилета;
  • сравнение услуг и их качества с другими авиакомпаниями;
  • экономическая и политическая ситуация в стране при международном рейсе (есть только общие сведения, как и по телевидению, в СМИ, но авиакомпания не может советовать пассажирам лететь или нет в ту или иную страну);
  • личная информация о сотрудниках компании, других пассажирах;
  • состояние курортных зон и другие вопросы, не относящиеся напрямую к самому перелету.

Блок: 4/6 | Кол-во символов: 585
Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-turkish-airlines/

Представительства Turkish Airlines на Украине:

  • Киев

    Ул.Пушкина 19А, 01004

    Телефон: +38 044 490 59 33, 235 2562-279 64 61, 235 25 62, Call center: 0800501207

    Факс: +38 044 278 41 03

    Telex: IEVTZTK

    Email: ievsales@thy.com

    Время работы: будние дни 09:00-18:00
  • Киев

    Международный аэропорт Борисполь, Терминал D

    Телефон: 38 044 281 73 22

    Факс: 38 044 281 76 41

    Telex: KBPKZTK

    Email: kbpops@thy.com

    Время работы: понедельник, среда, пятница: 8:15 — 13:00 и 17:30 — 21:45, Вторник: 15:15 — 21:45, Четверг: 8:15 — 13:00, 15:15 — 21:45, Суббота: 08:15 — 13:00, 14:00 — 21:45, Воскресенье: 08:15 — 13:00, 14:00 — 21:45
  • Одесса

    Пушкинская 17/19

    Телефон: 00 380 482 /07/08

    Факс: 00 380 482

    Telex: ODSTZTK

    Email: odessa@thy.com

    Время работы: будние дни 09:00 — 18:00
  • Одесса

    Аэропорт Центральный, 65054

    Телефон: 00 380 482-

    Факс: 00 380 482

    Telex: ODSKZTK

    Email: odsops@thy.com

    Время работы: Понедельник, вторник, четверг, пятница: 08:00-21:00, Среда: 08:00-13:00, Суббота 08:00-12:00 воскресенье 19:00-22:00
  • Донетск

    Артема 127

    Телефон: 0038062304 0806, 0038 062 304 0856, Call Center:0800 501 207

    Факс: +38 062 312 0892

    Telex: DOKTZTK

    Email: donetsk@thy.com, customer.ua@thy.com.

    Время работы: будние дни 08:00-12:00 / 13:00-17:00
  • Донетск

    Международный аэропорт Сергей С.Прокофьев

    Телефон: 0038 062 312 0516

    Email: SALES.DOK@THY.COM, DONETSK@THY.COM

    Время работы: суббота 08:00-12:00, воскресенье 18:00-22:00, Понедельник: 08:00 -12:00 / 13:00 -17:00, вторник, среда, четверг, пятница :08:00-12: 00 / 13:00 -17:00 / 18:00 -22:00
  • Симферополь

    Севастопольская 4

    Телефон: Call center: 0 800 501 207, 00 380 652 600 849

    Факс: +380 652 621 080

    Telex: SIPTZTK

    Email: sipsales@thy.com

    Время работы: будние дни 09:00-17:00
  • Симферополь

    Международный аэропорт Симферополь, Терминал 2, зона вылета

    Телефон: 380 652 248 163

    Факс: 380 652 248184

    Telex: SIPKZTK

    Email: sipops@thy.com

    Время работы: понедельник, вторник, четверг, суббота: 07:30 — 11:00, среда, пятница, воскресенье: 18:30 — 22:30
  • Днепропетровск

    Ул. Шевченко 55, 49000

    Теоефон: 377 47 30

    Факс: 377 47 42

    Email: SALES3@THY.DP.UA, DNKOPS@THY.COM, CUSTOMER.UA@THY.COM

    Время работы: будние дни 09.00-17.00
  • Днепропетровск

    Аэропорт Днепропетровск 42, 49042

    Телефон: 00 380 562 -57

    Факс: 00 380 562

    Email: SALES3@THY.DP.UA, DNKOPS@THY.COM, CUSTOMER.UA@THY.COM

    Время работы: 13.00-16.00
  • Львов

    Ул.Мицкевича 4, 79000

    Телефон: 00 380 322

    Telex: LWOTZTK

    Email: LWOOPS@THY.COM

    Время работы: будние дни 09:00 -18:00
  • Львов

    Международный аэропорт Львов, ул. Любинская 168, 79040

    Telex: LWOKZTK

    Email: LWOOPS@THY.COM

    Время работы: Вторник, четверг, воскресенье: 12:00-16:00

Блок: 4/12 | Кол-во символов: 2742
Источник: http://life-travels.ru/bronirovanie/predstavitelstva-turkish-airlines/

Представительства Turkish Airlines в Беларуси:

  • Минск

    Ул.Зыбицкая 9, 220030

    Телефон: -2272444, -2272555, -2276666, -3212116, 2791883

    Fax: City Office -321-21-26

    Airport Office: 2792810

    Email: infominsk@thy.com

    Время работы: будние дни 09.00-18.00, суббота 10:00 — 13:00
  • Минск, грузовой терминал

    Ул. Олешева 9, офис 11, 220090

    Phone: 375 08

    Fax: 375 08

    Email: Olga.Olkhova@neoport.by, vsn@neoportair.net

Блок: 5/12 | Кол-во символов: 428
Источник: http://life-travels.ru/bronirovanie/predstavitelstva-turkish-airlines/

Компетентность операторов Turkish Airlines и время ответа

Операторы Турецких Авиалиний всегда компетентны в своих вопросах. Пассажир может рассчитывать на достоверную информацию по авиаперелетам и техническую помощь при бронировании билетов.

Время ответа и дозвона до горячей линии будет минимальным в следующие промежутки (время московское):

  • с 00:00 ч до 10:00 ч;
  • с 12:00 ч до 14:00 ч;
  • с 18:00 ч до 23:59 ч;

В период с 10 ч до 12 ч время ответа будет дольше, а с 14 ч. до 18 ч оно будет максимальным.

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 510
Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-turkish-airlines/

Представительства Turkish Airlines в Казахстане:

  • ALMATY

    FURMANOVA STR. NO: 100 G

    Phone: + 33 849

    Fax: 2506219

    Telex: ALATZTK

    Email: sales@turkishairlines.kz

    Время работы: будние дни 09.00-18.00
  • Astana

    5 , Republic Ave. 01000

    Phone: +7 (7172) 570 849

    Fax: +7 (7172) 570 848

    Email: astana@turkishairlines.kz

    Время работы: будние дни 09.00-18.00
  • ALMATI

    MAILIN CAD, 2, AKSUNKAR OTEL, OFIS 115

    Phone: +7 727 383 85 86

    Fax: 007 (727) 2573270

    Email: STATION@TURKISHAIRLINES.KZ

    Время работы: будние дни 03.00-13.00, суббота 03.00-08.00
  • ASTANA

    INTERNATIONAL AIRPORT ASTANA 2ND FLOOR

    Phone: 433-322

    Fax: 433-332

    Email: astana@turkishairlines.kz

    Время работы: вторник 00:00 -05:00, четверг: 00:00 — 05:00, воскресенье: 00:00 — 05:00

Блок: 6/12 | Кол-во символов: 771
Источник: http://life-travels.ru/bronirovanie/predstavitelstva-turkish-airlines/

Представительства Turkish Airlines в Кыргызстане:

  • Bishkek

    720040 Abdrahmanova str.136

    Phone: +996 (312) 301600/301700/301800

    Fax: +996 (312) 301993

    Telex: FRUTZTK

    Email: info-kg@thy.com

    Время работы: будние дни 09:00-18:00
  • Bishkek

    MANAS INTERNATIONAL AIRPORT/2ND FLOOR

    Phone: +996 (312) 693563

    Fax: +996 (312) 693477

    Telex: FRUKZTK

    Email: airport-kg@thy.com
  • Osh

    Osh International Airport, Management Building, 2nd Floor

    Phone: +996 322 90330

    Fax: +996 322 90333

    Email: info-kg@thy.com
  • Osh

    A.NAVOI ST.25A

    Phone: +996 3222 7 0404/08

    Fax: +996 3222 7 0411

    Время работы: будние дни 09:00 — 18:00

Блок: 7/12 | Кол-во символов: 631
Источник: http://life-travels.ru/bronirovanie/predstavitelstva-turkish-airlines/

Представительства Turkish Airlines в Латвии:

  • RIGA

    RIGA AIRPORT 3RD FLOOR LV-1053

    Phone: 00371 94

    Fax: 00371 95

    Email: sales@turkishairlines.lv, info@turkishairlines.lv, customer@turkishairlines.lv

    Время работы: каждый день 13:00-16:30
  • RIGA

    MERKELE IELA 21 LV 1050

    Phone: 00371 40 — 00371 44 — 00371 45 — 00371 46

    Fax: 00371 43

    Email: INFO@TURKISHAIRLINES.LV — CUSTOMER@TURKISHAIRLINES.LV

    Время работы: будние дни 09.00- 18.00

Блок: 8/12 | Кол-во символов: 455
Источник: http://life-travels.ru/bronirovanie/predstavitelstva-turkish-airlines/

Представительства Turkish Airlines в Таджикистане:

  • DUŞANBE

    BOKHTAR CAD. NO:37/1(VEFA CENTER)

    Phone: 992—01, 992—02, 992—99

    Fax: 992—03

    Email: kaynak@gsakaynak.tj

    Время работы: будние дни 08:30-17:00, суббота 09:00-15:00
  • Dushanbe

    BOKHTAR CAD.NO:37/1 (VEFA CENTER)

    Phone: 992-47-441 07 21

    Fax: 992-47-441 07 22

    Telex: DYUTZTK

    Email: thydushanbe@thy.com

Блок: 9/12 | Кол-во символов: 378
Источник: http://life-travels.ru/bronirovanie/predstavitelstva-turkish-airlines/

Представительства Turkish Airlines в Туркменистане:

  • Ashgabad

    Turkmenbashy Ave. No: 54 744027 Yimpas Business Centre 102

    Phone: 99 312 456648, 99 312 232059

    Fax: 99 312 456674

    Telex: 228123 THYRU ASBTZTK

    Email: asbsatis@thy.com

    Время работы: будние дни 09:00-13:00 / 14:00-17:00, суббота 09:00-13:00
  • Блок: 10/12 | Кол-во символов: 315
    Источник: http://life-travels.ru/bronirovanie/predstavitelstva-turkish-airlines/

    Представительства Turkish Airlines в Узбекистане:

    • Tashkent

      P.O.BOX 100017 A.NAVOI STR.11A

      Phone: +998 49 (Sales), (998-71) 147 0 850 (Cargo)

      Fax: (998-71) 147 0 851

      Telex: TASTZTK

      Email:INFO-UZ@THY.COM

      Время работы: будние дни 09:00-17:30, суббота 09:00-13:00
    • TASHKENT

      P.O.BOX 100167 TASHKENT INT.AIRPORT 2,ND FLOOR

      Phone: +998 71 281 5 958

      Fax: +998 71 281 5 958

      Telex: TASKZTK

      Email: AIRPORT-UZ@THY.COM

    Блок: 11/12 | Кол-во символов: 430
    Источник: http://life-travels.ru/bronirovanie/predstavitelstva-turkish-airlines/

    Представительства Turkish Airlines в Азербайджане:

    • Baku

      CAD.NO:11

      Phone: 00-99-412-497 73 00, 00-99-412-444 0 849

      Fax: 00-99-412-497 00 27

      Telex: BAKTZTK

      Email: thy.baku@azeurotel.com

      Время работы: будние дни (09:00-12:30) — (13:30:17:30), Суббота 10:00 – 13:30
    • Ganja

      Cavadkhan Str. 41/A Ganja/Azerbaijan

      Phone: +994

      Fax: +994 72

      Telex: KVDTZTK

      Время работы: будние дни 09:00-18:00,суббота 09:00-13:00
    • Nakhichevan

      Nakhichevan International Airport

      Phone: +994365451901

      Время работы: будние дни 09:30-18:00, суббота 09:30-18:00
    • Baku

      Gence Uluslararasi Havalimani Gence

      Phone: +994 22 2565950/1237

      Telex: KVDKZTK

      Время работы: 07:30 — 10:30

    Повторюсь, по факту обращаться в представительство приходится в крайнем случае, большинство вопросов можно решить через Интернет или по телефону с русскоговорящими менеджерами. В связи с этим, огромное количество представительств по всему миру лишний раз подчеркивает вдумчивый подход Turkish Airlines к работе со своими клиентами.

    Блок: 12/12 | Кол-во символов: 1029
    Источник: http://life-travels.ru/bronirovanie/predstavitelstva-turkish-airlines/

    Кол-во блоков: 17 | Общее кол-во символов: 11955
    Количество использованных доноров: 3
    Информация по каждому донору:

    1. https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/get-in-touch/: использовано 1 блоков из 2, кол-во символов 2416 (20%)
    2. https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-turkish-airlines/: использовано 3 блоков из 6, кол-во символов 1729 (14%)
    3. http://life-travels.ru/bronirovanie/predstavitelstva-turkish-airlines/: использовано 10 блоков из 12, кол-во символов 7810 (65%)


    Поделитесь в соц.сетях:

    Оцените статью:

    1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
    Загрузка...

    Добавить комментарий